WhatsApp se suma al servicio de la Línea 147
En el marco del Día Internacional de la Lucha contra la Depresión, el Ministerio de Desarrollo Social (MIDES) y la Fundación Más Móvil firmaron un convenio para fortalecer la atención de la Línea 147, “Tu Vida importa, llama ahora”, mediante la incorporación del servicio de mensajería instantánea vía WhatsApp.
15 enero 2025 |
Esta alianza busca responder a las necesidades de la población, especialmente jóvenes que prefieren expresarse mediante plataformas digitales, ofreciendo una opción accesible, gratuita y confidencial. El servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año y puede ser utilizado desde cualquier operador telefónico.
Por lo tanto, Rocio Lorenzo, presidenta ejecutiva y gerente general de +Móvil, señaló: “Este es un trabajo en conjunto para promover la inclusión y el acceso digital, en más móvil y a través de nuestro brazo ejecutor socialmente responsable, la Fundación Más Móvil, compartimos la responsabilidad de seguir apoyando el progreso y el trabajo interinstitucional en favor de los más vulnerables.
Desde hace más de 20 años hemos puesto a disposición la línea 147 con nuestra tecnología como apoyo a las personas que en cualquier situación necesiten una orientación por profesionales. Queremos recordarles que; en septiembre del 2024, se fortalece el servicio de atención 24/7 facilitando las líneas telefónicas gratuitas y amplificando los mensajes a la población quienes más lo necesitan.”
La Línea 147 en cifras:
Desde su relanzamiento en septiembre de 2024, esta plataforma ha brindado 1,957 atenciones en temas de salud mental a través de un equipo de profesionales conformado por psicólogos y trabajadores sociales capacitados en el manejo de crisis.
El informe también reveló que la mayoría de las consultas son de parte de mujeres, con un 63% de los casos atendidos. De acuerdo con este informe, las llamadas efectivas, que se dividen entre apoyo psicológico y orientación, sumaron 1,734 en el último cuatrimestre del año.
En relación con los motivos de las llamadas, el informe arrojó que la “necesidad de ser escuchado” (416) ocupó el primer lugar, seguido de la “Orientación en Salud Mental” (345) la “ansiedad” (228) y el desánimo o la tristeza (180), entre otros.
En otro análisis, las regiones de mayor consulta fueron Panamá Oeste (374), Panamá Centro (350) y Panamá Este (190). Entre octubre y noviembre de 2024, las personas que más consultaron la Línea 147 fueron ciudadanos entre 40 y 50 años, mientras que en diciembre el comportamiento varió, ya que los usuarios que más llamaron a la línea fueron personas entre los 20 y 30 años.
A destacar que los especialistas de la Línea 147 brindan una guía de primeros auxilios psicológicos para cada episodio de crisis y una orientación especializada con conexión con centros especializados en temas como: Ideación suicida u homicida; adicción a dependencias o sustancias; duelo; relaciones familiares y acompañamiento en el caso de diagnósticos de enfermedades crónicas o terminales, entre otros; entendiendo el abordaje psicosocial en la atención, con referencia a otros servicios.
Ministerio de Desarrollo Social
El Ministerio de Desarrollo Social es el ente rector de las políticas, planes y programas en materia de equidad y/o desarrollo social, especialmente aquellas destinadas a erradicar la pobreza y brindar protección social a las personas, familias o grupos vulnerables en distintos momentos del ciclo vital, promoviendo la movilidad e integración social y la participación con igualdad de oportunidades en la vida nacional. Sus funciones como ente rector incluyen la formulación, coordinación, articulación, implementación, seguimiento y evaluación de dichas políticas.
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