PedidosYa y Arcos Dorados mejoran su alianza

A través de un algoritmo inteligente, los sistemas de PedidosYa, podrán pronosticar con mayor exactitud cuánto tiempo destina McDonald’s en el armado de cada pedido, con esa información, se asignará la entrega a un repartidor en el momento exacto logrando que espere el menor tiempo posible en el local.

La propuesta de mejora consiste en el uso de la tecnología de estimación de tiempos de preparación (TES, Time Estimation Service), el modelo de Machine Learning que estudia el historial de tiempos considerando hora y día de la semana, órdenes en cola y cantidad de ítems de la orden.

Luego, utiliza esa información para enviar al repartidor justo en el momento en el que la comida está lista para ser retirada. Así, se disminuye la espera en el local y se mejoran los tiempos de entrega.

Lucía Ganem Karlen LATAM Strategic & Operations Manager de PedidosYa, comentó que la implementación de esta tecnología impacta de manera favorable en toda la región, tanto en las operaciones, ya que los repartidores tendrán que esperar menos tiempo en los locales, como en la satisfacción de los usuarios, quienes podrán recibir sus pedidos con mayor exactitud en el tiempo prometido.

En tanto, Magdalena Gonzalez, Chief Technology Officer de Arcos Dorados, sostuvo que a través de la implementación de esta nueva tecnología, sus clientes podrán recibir sus pedidos en el menor tiempo posible.