Acodeco registra más de 223 mil dólares en quejas contra hoteles y planes vacacionales

La Acodeco recomienda tener mucha precaución al firmar contratos que ofrecen planes o paquetes vacacionales, beneficios o descuentos en hoteles y estadías, bonos y otras ofertas. En este sentido, es importante atender la publicidad, precios y condiciones, que servirán como prueba en casos de reclamaciones y presentación de posibles quejas en contra de estos agentes económicos.

De enero a junio de este año, se han resuelto 27 quejas a favor de los consumidores por B/.187,264.34.

Es importante tener presente lo siguiente, antes de contratar alguno de estos servicios:
• Leer con detenimiento las cláusulas del contrato antes de firmarlo, ya que debe comprobar si la información relacionada al servicio está incluida de forma clara y expresa en el contrato.
• No dejarse seducir por ofertas maravillosas, a primera vista.
• Ante propuestas de conseguir un crédito adicional, recordar que esto le corresponde al consumidor y a su banco.
• No entregar su tarjeta de crédito, si no se está seguro de la transacción.
• Pedir referencias a conocidos respecto de sus experiencias con el proveedor que le ofrece este tipo de servicio, así como también exigir la mayor cantidad posible de información relacionada a dicha empresa (dirección exacta en el último año, opiniones de otros consumidores en la internet, descartando aquellas empresas con malas referencias, problemas económicos o incluso escándalos en donde se haya podido ver afectados sus clientes);
• Conservar todo documento firmado y extendido por parte de la empresa, ya que en caso de una posible queja ante la Acodeco por falta de información determinante por parte del proveedor, la lectura de dicha documentación permitirá acreditar con mayor facilidad este tipo de situación.
• Exigir y verificar que todo lo prometido verbalmente por el agente de ventas, conste por escrito en algún documento y se le extienda copia del mismo. Si tiene alguna duda sobre su firma, es preferible pedir el texto del contrato para llevarlo y leerlo con mayor detenimiento, y luego decidir firmarlo posteriormente. cuando usted esté más seguro de adquirir dicho compromiso.

En caso de inconformidades contra estos agentes económicos, la Acodeco puede ayudar en las reclamaciones, a través de sus diferentes oficinas en todo el país.